verwachting
Astronomisch en meteorologisch gezien is het zomer. De stromende regen overspoelt onze verwachting. We vergelijken en verklaren. We laten ons beïnvloeden door de voorspellingen. Als het tegenzit en iets niet aan onze verwachting voldoet, zijn we geneigd boos te worden. Teleurstelling kent geen begrip. We kunnen ons er geen andere voorstelling meer van maken. Tijdens […]
achtervang
Hoezo achtervang? Stel een medewerker valt uit? Of het werk groeit je boven het hoofd? Dit zijn niet alleen scenario’s, dit komt in de praktijk vaak en structureel voor. Ik zie het bij mijn opdrachtgevers en hoor het terug uit mijn netwerk. Los van het gedoe dat erbij komt kijken, de impact die het heeft […]
renoveren
Utrecht houdt van renoveren. In elke wijk ligt er wel een weg open, in het centrum worden panden rigoureus afgebroken, nieuwe bouwwerken uit de grond gestampt. Je kan er niet omheen, niet als fietser, niet als automobilist, niet als voetganger, niet als treinreiziger. Iedere dag word je via een alternatieve route door de stad geleid. […]
woord
Voor iedere dag zoek ik een passend woord. Een woord dat past bij de dag. Soms beschrijft dat een gevoel. Soms een sfeer. Soms een onderwerp. Hoe voelt de dag aan, wat speelt er zich af in de maatschappij? Het zijn woorden die in mij opkomen en meerdere betekenissen kunnen hebben. Wat voor mij geldt, hoeft […]
geschenk
Kaartjes, cadeautjes, bezoekjes, telefoontjes, berichtjes; geschenken voorzien van wensen voor een speciale gebeurtenis. Op mijn verjaardag werd ik overspoeld met deze geschenken. Familie, vrienden en bekenden verrasten mij ieder op hun eigen wijze. Met de minuut voelde ik mij meer jarig, zonder dat ik de intentie had om er veel aandacht aan te geven. Een geschenk, in […]
beschouwing
Terugblikken. Vooruitkijken. Afronden. Balans opmaken. Richting bepalen. De periode van beschouwing is aangebroken. Zodra het einde van een tijdperk zich aandient in je leven, regeert de emotie. Je bent opgelucht of verrast. Je bent weemoedig of bevrijd. Je leven kantelt. De één worstelt of ondergaat. De ander zoekt of reflecteert. Het bedrijfsleven viert het einde van het […]
verhaal
Storytelling; verhalen maken, vertellen of beleven, waarom krijgt dat toch zoveel aandacht op dit moment? In interviews, artikelen, commercials ik merk het steeds vaker op. Bij verhalen stel ik me voor dat ik meegenomen word door een persoon tijdens een gesprek of door een personage in een boek of film of door een muzikant in een […]
service
Tegenwoordig ontvang je na elk contact met een dienstverlener een verzoek om jouw mening te geven. Hoe heeft de medewerker jou geholpen? Heb je antwoord op de vraag gekregen? Ben je tevreden met geleverde product of dienst? Service in verschillende gradaties. Soms word je gevraagd om deel uit te maken van een onderzoekspanel, soms is het […]
indruk
De eerste indruk telt. Wie (her)kent dit niet? Waar je ook komt, jouw voorkomen beïnvloedt het contact met anderen. Je wilt jezelf zijn en tegelijkertijd jezelf laten zien. Hoe heb je je voorbereid op de ontmoeting? Weet je met wie je te maken hebt? Wat kom je halen én brengen? Tijd en ruimte bepalen hoe jij jezelf kunt […]
januari
De feestmaand december is achter de rug. Tussen alle bijkomstigheden door staat het werk niet stil. De laatste deadlines afronden zodat de targets van 2014 naar tevredenheid behaald worden. Een nieuw jaar is niet anders dan een nieuwe opvolgende dag. Toch voelt het anders, de eerste dagen van januari. Van veel mensen hoor ik dat ze […]
